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全球人力资源治理软件简史(上)

本文摘要:人力资源治理(HR)软件在已往40多年的演化历程受到两个因素影响:1- 信息技术生长:从70年月开始,盘算机逐步应用到企业治理,其时的企业信息系统是基于主机(Mainframe)架构,主要用批处置惩罚方式来记载、处置惩罚信息;到80年月90年月初,关系型数据库、小我私家盘算机和局域网等新技术泛起,公司人员能够使用小我私家盘算机来开展实时或异步的协作,信息被集中治理、处置惩罚,泛起了“业务流程”的观点;00年月,互联网开始普及,进一步提升了企业内外信息协作的实时性;而进入云时

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人力资源治理(HR)软件在已往40多年的演化历程受到两个因素影响:1- 信息技术生长:从70年月开始,盘算机逐步应用到企业治理,其时的企业信息系统是基于主机(Mainframe)架构,主要用批处置惩罚方式来记载、处置惩罚信息;到80年月90年月初,关系型数据库、小我私家盘算机和局域网等新技术泛起,公司人员能够使用小我私家盘算机来开展实时或异步的协作,信息被集中治理、处置惩罚,泛起了“业务流程”的观点;00年月,互联网开始普及,进一步提升了企业内外信息协作的实时性;而进入云时代,盘算资源、软件、业务可以在线上以“服务”的形式被获取,移动应用、大数据、人工智能推进了“数字化转型”。2- 人力资源治理理念的生长历程:在已往四十年,人力资源治理思想和IT技术生长同步,也履历了几个生长阶段。在80年月前,早期的HR治理只是企业行政治理体系内的“人事治理”职能;其后逐渐独立出来,成为企业焦点后台治理职能之一,泛起“人力资源治理”的观点,包罗人事、组织、薪酬、绩效评价等领域;到90年月,人力资源治理理论逐渐成熟,开始关注任职资格、人才生长和职业生长,生长到所谓“人力资本治理”;21世纪过了头十年,随着新的事情形式和组织形式不停涌现,企业关注动态的组织型态、人才的横向向导力等新兴人力资源领域。在这两个因素的配合影响下,HR信息技术应用大致履历了五个生长阶段,如下图所示:HR软件生长和企业软件生长的历程同步。

在很长时间里,HR治理系统(HRMS)被看成企业治理焦点系统软件(即ERP)的一部门,两者相互融合:ERP鼻祖SAP在早期版本R/2时期就具有了人事治理模块;在90年月后期到21世纪初的ERP全盛时期,人力资源治理软件PeopleSoft通过自行开发及并购,生长为了包罗财政、供应链治理等功效的完整ERP产物;直到今天,从PeopleSoft演化而来的Workday,仍然具有完整的财政治理功效。让我们来看看主流HR软件的生长历史: 一、基于IBM主机的早期人力资源信息系统(HRIS)早期的人事治理(Personnel Management)信息系统将纸质的、手工处置惩罚的人事信息记载实现盘算机化处置惩罚,例如员工混名册、发薪报表等。其时,盘算机处置惩罚信息的是非实时的,需要对下令按行列治理来执行信息操作,数据治理能力也很有限,例如磁带机的数据存储方式,无法处置惩罚庞大的历史数据记载查询和分析。

上图:IBM主机(Mainframe)和信息处置惩罚 在这个阶段,独立的软件公司还没有成为一种商业模式,“软件”都是附绑定在盘算机设备之上,由盘算机生产和销售商为客户定制开发。其时的盘算机市场上,IBM占有绝对垄断职位,其他盘算机公司的市场加起来也不到30%,被称为“IBM和七个小矮人”。70年月后期,市场上逐渐开始泛起自有品牌的独立企业软件公司,这些公司绝大多数职能基于关闭的IBM技术体系开发,或多或少是IBM的外包公司,首创人都跟IBM公司存在某种血缘关系。SAP公司就是由六个IBM工程师建立的,而人力资源软件领头羊PeopleSoft的首创人Dave Duffield,也是在60年月后期以IBM工程师的身份开始起职业生涯,在建立PeopleSoft前,建立了三家基于IBM主机的商业软件公司。

这个阶段能够使用盘算机来治理信息的企业很是少,原因是盘算机极其昂贵,一台动辄售价数百万美元,1970年,全球最大的企业之一,福特汽车一年利润也就是5亿美元,只够买100多台盘算机而已。所以,企业治理软件也是曲高和寡的稀奇事物。二、ERP和人力资源治理系统(HRMS)上图:小我私家盘算机、网络和C/S架构企业软件泛起 80年月后期,信息技术的革命性变化是从主机系统向以小我私家盘算机作为用户终端,通过客户机/服务器(C/S)架构,毗连小我私家盘算机,会见中央服务器上的信息资源,盘算处置惩罚为漫衍式和集中式相联合。

这样的盘算模式催生了现代企业信息系统的应用模式:信息技术支持“业务流程”这种治理思想专门从事企业治理软件实施、集成的“IT咨询公司”泛起,例如今天全球最大的咨询公司埃森哲就是在这个时代开始生长的企业信息系统总体拥有成本下降,更多的企业有可能使用盘算机来支持治理SAP是集成企业治理软件的鼻祖。1980年,SAP的第二代产物,即 R/2版本里,就泛起了人力资源治理模块(RP),SAP R/2是第一个集成多个治理领域的企业治理软件,其功效涉及到了财政会计、治理会计、项目成本、工厂维护、物料治理、生产治理、人事治理、销售和分销等。R/2是基于IBM大型机上的产物,到1992年,SAP推出SAP R/3,则进入到了C/S架构时代。SAP推动了咨询公司实施企业软件的商业模式,使得包罗HR治理在内的企业治理软件进入到千家万户企业。

然而,这个时代真正的HR软件王者应该是PeopleSoft。PeopleSoft比SAP R/3还要早几年,就推出了C/S架构的HR治理软件。1964年,23岁的康奈尔大学结业生Dave Duffield成为了一名IBM工程师,4年后,Dave和朋侪建立了一家叫Information Associates的软件公司,在IBM主机上开发用于高校的课程治理的软件,而且逐步扩展到高校的人事治理、财政治理等领域。

1972年,Dave和合资人反目,去职创业了第二家公司,名为Integral Systems,和前一家公司的业务类似,然而更为乐成;这和SAP在德国建立,正好是同一时间。上图:人力资源治理软件之父——Dave Duffield 1979年,Dave将自己持有的一部门公司股份卖给投资人,以获得的几百万美元为资本,从母公司中分拆出一家名为Business Software Corporation的公司,不仅向高校等教育机构销售人事治理软件,而是面向普通的公司、企业,销售人事治理软件。两年后,Dave又将这家公司卖回给Integral Systems,使得Integral Systems成为最早的企业HR软件公司之一。

1985年,Dave以CEO的身份将其时年销售收入已经到达几千万美元的Integral Systems带上市。然而上市后,由于股权疏散,Dave对公司逐渐失去了控制。1987年,面临C/S架构软件市场兴起,希望向C/S架构转型的Dave与坚持驻足IBM主机市场的公司董事会发生了意见分歧,于是,Dave去职建立了PeopleSoft公司。

创业之初,殊为不易,Dave吸取了股权疏散的教训,坚持用自有资金生长企业。在面临老东家、竞争对手因为商业竞争而导致诉讼赔款时,他甚至将自己住宅抵押来解决公司的资金问题。今天回首去看,PeopleSoft抓住了软件市场的技术转型时机,特别是1990年前后美国经济衰退时机,柯达等大公司削减企业IT预算,用功效类似但总体拥有成本更低的C/S架构的PeopleSoft,替代IBM主机上运行的HR治理软件。

同期,ERP市场上也履历了类似的技术升级换代。PeopleSoft在几年内就凌驾了技术老旧的Integral Systems,成为HR软件市场上的领头羊。

直到1991年,PeopleSoft才引进著名硅谷风投,并在1992年乐成上市。到90年月中期,PeopleSoft占据了美国高端HR治理软件市场一半的份额,以及C/S架构企业软件20%的市场份额。

PeopleSoft收购了美国领先的几家高校治理软件,牢固了其传统领域,与此同时,PeopleSoft看到了以SAP为代表的ERP软件快速生长,决议从HR软件向综合性ERP生长,大肆投入开发制造业、供应链治理功效,并收购了一些这个领域的软件。1999年,PeopleSoft还以4.3亿美元收购了一家名为Vantive Corporation的CRM公司。

90年月后期,企业IT系统从C/S架构向互联网应用架构转型,即所谓“N层架构”,使得用户可以用浏览器在互联网上会见企业级信息系统。今天所谓“微服务”、“中台”其实也是企业应用系统架构的进一步演化,回首已往这三十年变化,革命性意义最大可能还是C/S架构。PeopleSoft在这个阶段推出了革命性的第八个版本:PeopleSoft 8,产物架构为彻底的互联网架构,而且提供了完全基于互联网架构的开发框架、集成中间件、用户治理和宁静机制等。

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在技术架构的先进性上,PeopleSoft一直走在企业治理软件供应商的前列,站在了每一次行业技术转型的潮头。上图:PeopleSoft 8在2000年左右被认为是技术最先进的企业软件专业HR软件PeopleSoft跟专业ERP软件的HR模块相比,究竟领先性在那里呢?我认为究竟Peoplesoft是为HR而生,内嵌了不少领先的HR治理理念,尤其作为一家美国公司,大多数HR治理思想和实务都起源于美国。基于能力素质的任职资格治理来开展人才生长,是HR被称为人力资本治理(HCM)的主要原因,PeopleSoft很早就具有了完整的任职资格治理体系功效。

而SAP ERP中的HR功效则脱胎于企业人事治理,早期R/3的焦点功效主要围绕组织治理(OM,部门、职位、员工等组织工具的结构和关系界说)功效和人事治理(PA,包罗人事信息类型InfoType和人事事件等), 以及考勤发薪功效(PY/PT)。直到2005年左右ECC以后版本的ERP,才逐渐增强了人才治理(TM)模块,不外和PeopleSoft相比,在产物设计理念上还是有较大差异。

直到SAP收购了SuccessFactors后,才算是拥有了较为完整的人才治理方案。上图为SAP SuccessFactors里的任职资格建立功效到21世纪初,在整个企业治理软件市场上,PeopleSoft仅次于SAP以及90年月后期才从数据库软件进入企业治理软件领域的Oracle,而JDE紧随其后: 这时,就HR治理系统领域而言,PeopleSoft处于遥遥领先的职位,这是2002年的Gartner HRMS魔方图: 上述HRMS软件公司大多数都是ERP软件公司,只有Ultimate是一家中型HR软件公司,其他两家都是来自欧洲的Payroll+HRMS小型软件。此外,HR外包公司在向客户提供HR外包服务中,无论是焦点HR流程,还是薪酬、福利盘算,很是重视作为服务基础的HR信息系统的建设,紧跟潮水接纳新技术,例如翰威特在90年月接纳IBM最新技术开发了福利治理和养老金平台,使用技术能力获得市场优势。

为了获取客户的信任,大型HR外包公司会在服务中使用SAP等HRMS软件,例如ADP、翰威特等。传统人力资源咨询公司在90年月纷纷进入外包市场,2010年前后纷纷和保险团体合并后,又逐步退出低利润的HR外包市场。此外,他们也会自己开发HRMS软件、算薪软件等供客户选用,这些HR外包公司的软件也经常“外溢”到市场上成为HR软件解决方案,例如我在IBM事情十年期间,所使用的薪酬计划(Compensation Planner)软件就是由ADP开发的。

2003年,在企业软件领域里发生了一桩震天动地的大事。2003年6月2日,PeopleSoft宣布以17亿美元,友好收购了主要面向中型企业的ERP软件公司JDE,由于PeopleSoft面向大型企业,两家公司从产物线到客户组合都极为互补而没有冲突,这个组合在ERP市场的占有坦白逼Oracle,威胁到Oracle市场第二的职位。为了停止PeopleSoft生长,从2003年6月开始,Oracle对PeopleSoft提倡了一场恶意收购。Oracle向PeopleSoft的股东溢价收购股份,先后四次提倡收购要约,收购价钱随着PeopleSoft股价颠簸,在60几亿到90几亿之间颠簸。

而PeopleSoft公司董事会则奋起还击:一是出资八亿美元回购股份,争取获得多数股份控制权,二是提倡了一项“毒丸计划”,即如果公司被收购,将高额赔偿客户(说个题外话,这2004年下半年,我卷入了一次惊心动魄的公司收购事件,正幸亏媒体上读到这桩事件的报道,我们设计、接纳了一项类似措施,并效仿自称为“毒丸计划”),三是提倡反垄断诉讼来反抗收购,四是寻求向Oracle的竞争对手IBM建设同盟。这场收购战的最热潮是Oracle在加州法院赢得了反垄断讼事,而PeopleSoft却在关键时刻将率领还击战的自家CEO、前Oracle高管Craig Conway解职,由在几年前退休的Dave Duffield回归接掌。经由一年半的反抗,PeopleSoft最终还击失败。

2004年12月,Oracle宣布以103亿美元收购PeopleSoft。Oracle收购PeopleSoft乐成仅一个月后,就以成本优化为由,宣布将PeopleSoft的11000名员工中的一半开除! 首创人Dave Duffield在这场收购中从PeopleSoft出局,已是超级亿万富翁的Dave在收购中倒也取得了可观的现金收益,他不仅出资建立了基金会来支持被Oracle扫地出门的PeopleSoft老员工,而且开始了一场新的征程,建立了Workday,开创了HRMS的云时代。而PeopleSoft进入到Oracle后,PeopleSoft被定位于Oracle的高端HRMS方案,虽然其产物研发速度放缓,可是仍然保持着高端HR市场的领先职位,而PeopleSoft公司的其他软件,包罗ERP、CRM等,则被Oracle逐渐放弃。

今天,在Oracle的云转型的配景下,PeopleSoft被定位于企业HR后台系统,和Oracle HCM云配合存在。作者:陈果 波士顿咨询董事总司理和BCG,Latinian大中华区卖力人,卖力企业数字化转型的企业架构、数字化产物咨询,曾经担任过BM、GBS全球合资人,怡安翰威特全球合资人。


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